AGB

お客様情報を含む一般取引条件

目次

  1. 対象範囲
  2. 契約締結
  3. 退会権
  4. 価格と支払い条件
  5. 配信・発送条件
  6. タイトル保持
  7. 瑕疵担保責任(保証)
  8. プロモーションバウチャーの引き換え
  9. 適用される法律
  10. 管轄地域
  11. 裁判外紛争解決手続

1) 対象範囲

1.1Rosho.World UG (haftungsbeschränkt) (以下「販売者」といいます) の一般取引条件 (以下「GTC」といいます) は、販売者がそのオンラインショップで提示する商品に関し、消費者および起業家 (以下「顧客」といいます) と販売者が締結するすべての商品引渡契約に適用されます。お客様独自の条件を含めることは、別途合意がない限り、ここに異議を唱えるものとします。

1.2本規約は、別途明示的に規定されている場合を除き、チケットの配送契約に適宜適用されます。本GTCは、販売者の商品説明に詳しく記載されている特定のイベントのチケット販売のみを規制するものであり、これらのイベントの実施について規制するものではありません。イベントの実施は、参加者と主催者の関係における法的規定、および該当する場合、これらから逸脱する主催者の条件によって排他的に支配されるものとします。売り手が主催者でない限り、売り手はイベントの適切な実施について責任を負わないものとし、それについては各主催者が排他的に責任を負うものとします。

1.3本GTCでいう消費者とは、主に営利目的でも自営業でもない目的で法的取引を行う自然人のことを指します。

1.4 本規約でいう起業家とは、法的取引を締結する際に、商業活動または独立した職業上の活動を行う自然人または法人、あるいは法的能力を有するパートナーシップのことを指します。

1.5契約の主題は、売り手のDeepLの記述によっては、デジタルコンテンツの1回限りの提供およびデジタルコンテンツの定期的な提供(以下「サブスクリプション契約」)の両方となる場合がある。サブスクリプション契約の場合、販売者は、合意された契約期間の間、契約上負うべきデジタルコンテンツを、契約上合意された時間間隔で顧客に提供することを約束します。

2)契約の締結

2.1売り手のオンラインショップに含まれる製品説明は、売り手側の拘束力のある申し出を構成するものではなく、顧客による拘束力のある申し出の提出のために役立つものである。

2.2お客様は、販売者のオンラインショップに統合されたオンライン注文フォームを通じて、オファーを提出することができます。選択した商品をバーチャルショッピングバスケットに入れ、電子的な注文手続きを行った後、お客様は、注文手続きを完了するボタンをクリックすることにより、ショッピングバスケットに含まれる商品に関して、法的拘束力のある契約上の申し出を行うものとします。さらに、お客様は、電話、電子メール、郵便またはオンラインお問い合わせフォームにより、販売者にお申し出いただくことも可能です。

2.3売り手は、5日以内にお客様の申し出に応じることができます。

  • 顧客に書面による注文確認書またはテキスト形式(ファックスまたは電子メール)の注文確認書を送付すること。
  • 注文された商品を顧客に引き渡すこと。この場合、顧客による商品の受領が決定的となる。
  • 注文後にお客様に代金を請求する方法。

前記の選択肢が複数存在する場合、契約は前記の選択肢の1つが先に発生した時点で成立するものとします。承諾の期間は、お客様がオファーを送信した翌日から、オファー送信後5日目の満了日までとします。売り手が前述の期間内にお客様の申し出を受諾しない場合、これは申し出の拒絶とみなされ、結果としてお客様はもはやその意思表明に拘束されないものとします。

2.4 PayPalが提供する支払方法を選択した場合、支払いは、支払サービスプロバイダーのPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg(以下「PayPal」)によって、下記で閲覧できるPayPal使用条件に従い処理されます。 https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/ユーザー契約フル または - お客様がPayPalアカウントをお持ちでない場合 - PayPalアカウントをお持ちでない場合の支払いに関する条件(以下「PayPal条件」といいます)に従います。 https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full.顧客がオンライン注文プロセスで選択できるPayPalが提供する支払方法によって支払う場合、顧客が注文プロセスを完了するボタンをクリックした時点で、販売者はすでに顧客の申し出を受け入れることを宣言しているものとします。

2.5売り手のオンライン注文フォームを通じてオファーがなされた場合、契約成立後に売り手が契約テキストを保存し、顧客の注文が送信された後にテキスト形式(電子メール、ファックスまたは手紙など)で顧客に送信するものとします。売り手は、これ以上契約書の本文にアクセスできないようにするものとする。顧客が注文を送信する前に販売者のオンラインショップでユーザーアカウントを設定した場合、注文データは販売者のウェブサイトに保存され、対応するログインデータを提供することにより、パスワードで保護されたユーザーアカウントを介して顧客が無料でアクセスすることができる。

2.6売主のオンライン注文フォームを通じて拘束力のある注文を行う前に、顧客は画面 に表示される情報を注意深く読むことにより、入力ミスの可能性を特定することができ る。入力ミスを認識するための有効な技術的手段として、ブラウザの拡大機能(画面表示を拡大する機能)が考えられる。お客様は、電子的な注文プロセスにおいて、注文プロセスを完了するボタンをクリックするまで、通常のキーボードとマウスの機能を使って入力内容を修正することができます。

2.7契約の締結は、ドイツ語と英語で行うことができます。

2.8注文処理および連絡は、通常、電子メールおよび自動注文処理によって行われます。お客様は、販売者から送信される電子メールを受信できるように、注文処理のためにお客様が提供した電子メールアドレスが正しいことを確認する必要があります。特に、SPAMフィルターを使用する場合、お客様は、販売者または販売者が注文処理のために委託した第三者が送信するすべての電子メールが配信可能であることを確認する必要があります。

3)退会権

3.1消費者は、一般に、撤回する権利を有します。

3.2撤回権に関するより詳細な情報は、販売者の撤回に関する説明書に記載されています。

3.3別段の合意がない限り、レジャー活動に関連するサービスの提供に関する契約では、提供のための特定の日付または期間を定めている場合、撤回権は適用されません。したがって、予定されているレジャーイベントのチケット販売契約の場合にも、取消権は排除されます。

4) 価格と支払い条件

4.1売り手の製品説明に別段の記載がない限り、提示された価格は、法定付加価値税を含む合計価格である。追加の配送料や送料が発生する場合は、それぞれの商品説明に別途記載されます。

4.2 支払オプションは、販売者のオンラインショップで顧客に通知される。

4.3銀行振込による前払いが合意された場合、支払期限を遅らせることに合意していない限り、契約締結後直ちに支払期限が到来するものとします。

4.4 決済サービス「Stripe」で提供される決済方法を選択した場合、決済サービス提供会社Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland(以下「Stripe」といいます)を通じて、決済が行われることになります。Stripeを通じて提供される個々の支払方法は、販売者のオンラインショップにおいてお客様に通知されます。Stripeは、支払処理のために他の決済サービスを利用することがあり、その場合、特別な支払条件が適用されることがありますが、これについては、別途お客様に通知することがあります。Stripeの詳細な情報は、インターネット上でご覧いただけます。 https://stripe.com/en が利用できます。

4.5 Stripe経由のクレジットカードによる支払方法を選択した場合、請求金額は契約締結時に直ちに支払われるものとします。決済は、決済サービス会社であるStripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland(以下「ストライプ社」といいます)を通じて行われます。Stripeは、信用調査を実施し、否定的な信用調査が行われた場合、この支払方法を拒否する権利を留保します。

5) 納期と発送条件

5.1売り手が商品の発送を申し出た場合、別段の合意がない限り、売り手が指定した配送地域内で、顧客が指定した配送先への配送が行われるものとします。取引処理に際しては、売主の注文処理で指定された配送先が決定的となるものとします。

5.2 お客様の責に帰すべき事由により商品の引渡しができなかった場合、お客様は、その結果売主が負担した合理的な費用を負担するものとします。ただし、お客様が取消権を有効に行使された場合の返送料については、この限りではありません。顧客による取消権の有効な行使があった場合、商品の返送費用については、販売者の取消指示書に記載された規定が適用されるものとします。

5.3顧客が事業者として行動している場合、販売した商品の偶然の損失および偶然の劣化のリスクは、販売者が商品を転送業者、運送業者、または出荷を実行するために指定されたその他の個人または機関に引き渡したと同時に顧客に移転するものとします。お客様が消費者として行動している場合、販売された商品の偶然の損失および偶然の劣化のリスクは、原則として、商品がお客様に引き渡されたときにのみ、お客様または商品を受け取ることを許可された者に移転します。これを逸脱して、販売された商品の偶然の損失および偶然の劣化のリスクも、消費者の場合、顧客が転送業者、運送業者、または出荷を実行するよう別途指定された個人または機関に出荷を委託し、販売者がこの個人または機関を事前に顧客に指名していなかった場合、販売者が商品を転送業者に引き渡したと同時に顧客に移転するものとします。

5.4売り手は、不正確または不適切な自己配達の場合、契約から脱退する権利を留保します。これは、売主に不引渡しの責任がなく、売主が供給業者と特定のカバー取引を適切な注意をもって締結した場合にのみ適用されるものとします。売り手は、商品を調達するためにあらゆる合理的な努力をするものとします。商品が入手できない場合、または部分的にしか入手できない場合は、直ちにお客様に通知し、対価を遅滞なく返金します。

5.5物流上の理由により、自己回収は不可能である。

5.6航空券は、以下の要領でお客様に提供されます。

  • ダウンロードごとに
  • 電子メールによる

6) 所有権の保持

売り手が前払いをした場合、売り手は、支払うべき購入代金が全額支払われるまで、引き渡された商品の所有権を保持するものとします。

7)瑕疵担保責任(保証)について

7.1以下の規定に別段の定めがない限り、瑕疵担保責任に関する法定の規定が適用されるものとします。これを逸脱して、物品の引渡しのための契約には、以下のものが適用されるものとします。

7.2お客様が起業家として活動する場合。

  • 売主は、補完性能の種類を選択することができます。
  • 新品の場合、瑕疵担保責任の期間は、商品の引渡しから1年間とします。
  • 瑕疵に起因する権利および請求権は、中古品の場合には除外されます。
  • 瑕疵担保責任の範囲内で代替納品が行われた場合、制限期間は再開されないものとします。

7.3上記の責任の制限および期限の短縮は、以下には適用されません。

  • 顧客からの損害賠償請求および費用償還請求のため。
  • 売主が不正に瑕疵を隠蔽した場合。
  • 慣用的な使用方法に従って建物に使用され、その瑕疵の原因となった商品について。
  • デジタル要素を含む商品の供給に関する契約の場合、デジタル製品のアップデートを提供する売主の既存の義務について。

7.4さらに、起業家にとっては、法的な請求権のための法定期限は影響を受けないままであるものとします。

7.5顧客がドイツ商法(HGB)第1条の意味における商人として行動する場合、顧客はドイツ商法(HGB)第377条に基づく検査と瑕疵の通知という商業上の義務を負うものとします。顧客がそこに規定された通知義務を遵守しない場合、商品は承認されたものとみなされます。

7.6お客様が消費者として行動している場合、明らかな輸送上の損傷がある納品物については、配送業者に苦情を申し立て、その旨を販売者に通知するよう要請されるものとします。お客様がこれに従わない場合、そのことは、お客様の法的または契約上の瑕疵担保責任に何ら影響を与えないものとします。

8)プロモーションバウチャーの引き換え

8.1販売者が特定の有効期間を持つプロモーションの一環として無料で発行し、顧客が購入できないバウチャー(以下「プロモーションバウチャー」)は、販売者のオンラインショップにおいてのみ、指定期間中にのみ利用することができます。

8.2 プロモーションバウチャーの内容から相応の制約が生じる場合、個々の製品をバウチャーのプロモーションから除外することができます。

8.3プロモーションバウチャーは、注文手続きが完了する前にのみ利用することができます。後からの相殺は不可能です。

8.41回の注文で利用できるプロモーションバウチャーは1枚のみです。

8.5商品の価値は、少なくともプロモーションバウチャーの金額と同額でなければなりません。残りのクレジットは、販売者により返金されません。

8.6プロモーションバウチャーの価値が注文をカバーするのに十分でない場合、販売者が提供する他の支払方法のいずれかを選択して、差額を決済することができます。

8.7 プロモーションバウチャーのクレジット残高は、現金で支払われることはなく、また利息もつきません。

8.8顧客が法的な撤回権の範囲内で、プロモーションバウチャーで支払われた商品の全部または一部を返品した場合、プロモーションバウチャーは払い戻されないものとします。

8.9プロモーションバウチャーは、バウチャーに記載された本人のみが使用することを意図しています。プロモーションバウチャーを第三者に譲渡することはできません。売り手は、各証券保有者の重要な適格性を確認する権利を有するが、その義務はない。

9) 適用法令

当事者間のすべての法律関係は、ドイツ連邦共和国法に準拠し、動産国際売買に関する法律を除外するものとします。消費者の場合、この法律の選択は、消費者が常居所を有する国の法律の強行規定によって付与された保護が撤回されない限りにおいてのみ、適用されるものとします。

10) 管轄権

お客様がドイツ連邦共和国の領域に登録事務所を有する商人、公法上の法人または公法上の特別基金である場合、本契約から生じるすべての紛争の専属管轄権は、売り手の登録事務所にあるものとします。顧客がドイツ連邦共和国の領域外に登録事務所を有する場合、契約または契約から生じる請求が顧客の専門的または商業的活動に起因し得る場合、売主の登録事務所を本契約から生じるすべての紛争の専属管轄地とするものとする。ただし、上記の場合、売主はいかなる場合においても、お客様の事業所所在地の裁判所に対して訴訟を提起する権利を有するものとします。

11)裁判外紛争解決手続

11.1 EU委員会は、インターネット上でオンライン紛争解決を行うためのプラットフォームを以下のリンクで提供しています。 https://ec.europa.eu/コンシューマー/odr

消費者が関与するオンライン購入やサービス契約に起因する紛争を、裁判外で解決するための窓口となるプラットフォームです。

11.2売り手は、消費者仲裁委員会における紛争解決手続に参加する義務も意思もない。