7 - 役割と責任の明確な文書化

企業がインテリジェントな群れとして活動するためには、誰が何を行い、誰が何に責任を持つのかを明確にする必要があります。

また、自分の責任範囲外であるため、誰が何をしないかということも含まれます。そして、これらすべてが関係者にとって透明でなければなりません。

開発者、スクラムマスター、プロダクトオーナー、ビジネスアナリスト、リリースエンジニア、ソリューションアーキテクトなど、現代の企業において具体的な責任を持つ役割を挙げればきりがありません。それぞれの役割の人が何をし、何を担っているのかが大きく異なるのです。そして同時に、彼らは密接に連携し、知的な群れとして働いています。

群知能をできるだけ高くするためには、社会的エントロピーをできるだけ小さくする必要があります。これは、会議、チーム間のコミュニケーション、チーム内の交流に当てはまります。

社会的エントロピーとは何か?

野心、コミュニケーション、承認欲求が混ざり合って発生する一種のノイズ。この混合物から解放される人はいないのです。なぜなら、野心やコミュニケーション、つまり目に見えるようになりたいという欲求は、極めてシンプルに人間らしいものだからです。人々は互いに話をし、スピーチをし、話を聞いてもらい、真剣に受け止めてもらいたいと願っています。言葉のやり取りは基本的な欲求です。しかし、群れの中での意図的なコミュニケーションと、おしゃべり、雑談は別物です。

おしゃべりは、群れの気を散らし、共通の集中力を妨げる。コーヒーメーカーなど、おしゃべりは楽しいですし、リラックス効果もあるので、貴重な存在です。しかし、目標に向けたコミュニケーションなくして、前進はありません。目標志向のコミュニケーションだけが、共通のナビゲーションに役立つため、群れを有意義に動かし、その結果、さらに前進させるのです。

ムクドリの群れ(魚の群れの一部も同様)は、このように、群れるときにエントロピーが最小になるため、群れとして自己組織的に協調して動くことができるのです。スウォーム内の全個人に対して、役割と責任が明確に定義されているのです。

心配しないでください。これは、あなたの会社を動物の群れに変えようという呼びかけではありません。

しかし、その原理を理解することは初歩的なことです。個体の集まりであるクラスターではできないような操作を、スウォームでは行うことができる。個人の集まりは、ルールとルールに従った命令と命令の実行によって、合理的に協調して一方向に動く軍隊に変身することができるのです。しかし、この動きは二次元的なものです。群れは原理原則に基づいて動いている。これらの原理は、動作のたびに検証され、必要に応じてマイクロアジャストによって最適化されます。

群れとしての動きは立体的です。

多次元依存のデジタル時代には、知的な群れとしての多次元的な動きだけが持続的な成功につながるのです。このことを理解していない人は、不時着する可能性があります。

多次元的な動きを調整する中心的なツールは、それぞれの役割と責任に応じた、的を射たコミュニケーションです。目標志向型コミュニケーションの核心は、コンピテンスがコンピテンスに語りかけ、非同期チャネルでコンピテンスに行うことである。コーヒーメーカーでのやりとりも、予定された会議ではないだろうから非同期だが、話しの範疇に入る。話すことは有能ですが、それは主に個人の幸福のためであり、価値あることですが、群れのナビゲーションの目的にはなりません。おしゃべりは、それ自体が無能なのだから、最小限にとどめるのが一番だ。噂話や誹謗中傷は、話、すなわち純粋なエントロピーに包含される。

明確な役割と責任、そして目標に向けたコミュニケーションは、エントロピーを減らし、多次元的なアジリティのための効率的な自己組織化を可能にします。このアジリティは、デジタル時代において中心的な重要性を持っています。

8 - サイレント・ヒーロー